El presidente Gustavo Petro ha dado un importante paso para proteger a los consumidores colombianos al sancionar la ley conocida como «Dejen de fregar». Esta nueva legislación establece medidas y restricciones que serán aplicadas para combatir las llamadas de cobro o de ofertas por parte de bancos o empresas de telefonía celular.
La ley «Dejen de fregar» ha sido celebrada por el representante Juan Carlos Wills, quien fue el autor de esta iniciativa en conjunto con el Partido Conservador. Wills destacó la firma del presidente como una gran noticia para todos los colombianos y resaltó que esta ley va a prohibir y regular las acciones de las entidades financieras y comerciales que constantemente molestan a los ciudadanos en horarios no hábiles.
¿En qué consiste la Ley ‘Dejen de fregar’? Esta nueva ley establece que los gestores de cobranza solo podrán contactar a los colombianos a través de los canales autorizados por estos y en horarios específicos. Durante la semana, las llamadas solo podrán realizarse de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., mientras que los sábados solo se permitirá de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Aquellas entidades o personas que realicen contactos fuera de los horarios establecidos serán objeto de sanciones por parte de la Superintendencia Financiera (Superfinanciera) o de Industria y Comercio (INC), según corresponda. Esta medida tiene como objetivo controlar y garantizar el cumplimiento de los horarios establecidos.
Además, la ley establece la creación de un Registro de Números Excluidos, coordinado por el Ministerio de las TIC y la Comisión de Regulación de Comunicaciones. Este registro permitirá a los consumidores que no deseen recibir llamadas, mensajes, correos electrónicos u otros tipos de contacto con fines comerciales o publicitarios inscribirse y proteger su privacidad.
Con la aprobación de la Ley «Dejen de fregar», Colombia da un paso importante en la protección de los derechos de los consumidores y en la regulación de las prácticas abusivas de las entidades financieras y comerciales. Esta legislación busca brindar mayor tranquilidad y privacidad a los ciudadanos, evitando las constantes interrupciones y molestias por parte de llamadas no deseadas.
